Hizmet İptal ve İade Koşulları

İşbu İptal ve İade Koşulları, lovewithbuse.com adresi ve iyzico ödeme bağlantıları (iyzico Link) üzerinden temin edilen bireysel danışmanlık, bilişsel/felsefi uygulama seansları, workshop, seminer ve grup çalışmalarına ilişkin iptal, erteleme ve ücret iade esaslarını düzenlemektedir.

1. Genel Esaslar ve Hizmetin Niteliği

1.1. Buse Kurtar Eyol (Danışman) tarafından sunulan hizmetler; kişisel gelişim, bilişsel çerçeveleme, felsefi anlamlandırma, bedensel farkındalık ve performans destekleme odaklı danışmanlık hizmetleridir. Sunulan hizmetler tıbbi, psikiyatrik, klinik veya psikoterapötik bir tedavi niteliğinde olmayıp, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında anında ifa edilen gayri maddi hizmetler statüsündedir.

1.2. Danışan, iyzico ödeme bağlantısı üzerinden ödemeyi gerçekleştirerek veya web sitesinde hizmet talebinde bulunarak işbu İptal ve İade Koşullarını kabul etmiş sayılır.

2. Randevu İptali ve Erteleme Kuralları (24 Saat Kuralı)

2.1. Danışan Tarafından İptal / Değişiklik: Kararlaştırılan bireysel seans veya çalışma tarihinden en az 24 saat önce yazılı olarak (e-posta veya mesajlaşma kanalları üzerinden) bildirilmek kaydıyla randevu tarihi ertelenebilir veya seans iptal edilebilir.

2.2. Geç İptal ve Katılmama (No-Show): Seans saatine 24 saatten daha az bir süre kala yapılan iptal ve erteleme taleplerinde veya Danışan’ın seansa mazeretsiz katılmaması (no-show) durumunda, ilgili seans hakkı kullanılmış sayılır ve ücret iadesi yapılmaz.

2.3. Danışman Tarafından İptal / Erteleme: Danışman’ın mücbir sebepler veya elde olmayan teknik aksaklıklar nedeniyle seansı 24 saatten daha kısa bir sürede ertelemesi durumunda, Danışan’a yeni bir randevu tarihi tanımlanır ve ilave olarak paketine 1 adet hediye seans eklenir.

3. Paket Alımları ve Kullanım Süreleri

3.1. Birden fazla seansı kapsayan paket alımlarında, paket kapsamında tanımlanan seansların ilk seans tarihinden (veya sözleşmede belirtilen bitiş tarihinden) itibaren en geç 1 ay içerisinde tamamlanması gerekmektedir.

3.2. Belirtilen 1 aylık ek süre içerisinde Danışan kaynaklı sebeplerle tamamlanmayan seanslar gerçekleştirilmiş kabul edilir ve kalan seanslar için ücret iadesi veya devir yapılmaz.

4. Cayma Hakkı ve Ücret İadesi Esasları

4.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Uyarınca: Yönetmelik’in 15. maddesinin 1. fıkrasının (h) bendi uyarınca, “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde” Tüketici cayma hakkını kullanamaz.

4.2. Ancak fiilen başlanmamış ve ilk randevu tarihinden 7 gün önceye dek seans alımlarında Danışan’ın iptal talebi doğrultusunda %50 iade işlemi gerçekleştirilir.

4.3. Danışmanın Haklı Feshi: Danışan’ın seans disiplinine uymaması, hakaret/taciz içeren davranışlarda bulunması, hizmetin sağlık riski oluşturabileceği durumların tespiti veya gizlilik ihlali halinde Danışman hizmeti tek taraflı sonlandırabilir. Bu durumda fiilen gerçekleştirilmiş seansların ücreti iade edilmez.

4.4. Danışan’ın Fesih Hakkı: Danışman’ın üst üste 2 seansa mücbir sebep olmaksızın ve haklı bir teknik mazeret sunmaksızın geç kalması halinde Danışan sözleşmeyi feshederek henüz gerçekleştirilmeyen seansların ücretini eksiksiz iade alma hakkına sahiptir.

5. İade Süreci ve Geri Ödemeler

5.1. İadesi uygun görülen ödemeler, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak iyzico altyapısı üzerinden Danışan’ın ödeme yaptığı kredi/banka kartına iade edilir.

5.2. İade onayından sonra tutarın karta yansıma süresi bankalararası süreçlere bağlı olarak 2-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

6. İletişim Bilgileri

Unvan / İsim: Buse Kurtar Eyol (Felsefi ve Bilişsel Anlam Danışmanı)
Web Sitesi: https://lovewithbuse.com
E-posta: info@lovewithbuse.com
Yetkili Mahkeme: İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri